Estamos empenhados em garantir que você fique satisfeito com sua compra de nossas joias exclusivas, todas fabricadas com cuidado artesanal em nossa própria oficina. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, aceitamos devoluções dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do produto, com as seguintes condições:
Estado do Produto: O item devolvido deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, danos ou alterações. Todos os acessórios e embalagens originais também devem ser devolvidos intactos.
Comunicação Prévia: Entre em contato conosco para obter um número de autorização de devolução antes de enviar o produto de volta. Isso nos ajudará a processar sua devolução de forma eficiente.
Prazo de Devolução: As devoluções devem ser enviadas de volta dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do produto. Devoluções recebidas após esse período podem não ser elegíveis para reembolso.
Custos de Devolução: O cliente é responsável pelos custos de envio associados à devolução do produto, a menos que a devolução seja devido a um erro de nossa parte ou a um defeito de fabricação.
Reembolso: Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, emitiremos um reembolso para o método de pagamento original dentro de 5 dias úteis. O reembolso será emitido apenas para o valor do produto devolvido, excluindo quaisquer taxas de envio originais.
Itens não Elegíveis para Devolução: Alguns itens personalizados ou sob encomenda podem não ser elegíveis para devolução, a menos que haja defeito de fabricação.
Nossa equipe está aqui para ajudá-lo com qualquer dúvida ou preocupação relacionada à sua devolução. Nosso objetivo é garantir sua total satisfação com nossas joias artesanais e oferecer uma experiência de compra excepcional.
